PRODÁVAJÍCÍ:

Karty Grabowskiego

Grabowski i Grabowska-Dybek Spółka jawna

ul. Św. Szczepana 20 A

61-465 Poznan (v Polsku)

DIČ: PL7831849871

E-mail: info@matematickekarty.cz 

I. Termíny

1. Kdykoli se v následujících částech těchto obchodních podmínek použijí následující termíny, musí být vykládány v následujícím smyslu, pokud ze souvislosti jejich použití nutně nevyplývá něco jiného:

a) CENA – částka v českých korunách nebo v jiné měně včetně DPH náležející prodávajícímu za převod vlastnického práva ke zboží zákazníkovi v souladu s kupní smlouvou.

b) KOŠÍK – služba k dispozici každému zákazníkovi, který používá internetový obchod umožňující vytvoření objednávek jednoho nebo více výrobků. Košík shromažďuje zákazníkem vytvořené nabídky na uzavření kupní smlouvy, tzn. v rámci jedné objednávky může zákazník odeslat více než jednu nabídku k uzavření smlouvy.

c) KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva ve smyslu občanského zákoníku týkající se prodeje zboží prodávajícího zákazníkovi za cenu eventuálně zvýšenou o dodatečné platby, včetně ceny dopravy, jejíž podmínky v podrobnostech stanoví tyto obchodní podmínky.

d) OBJEDNÁVKY – vyjádření vůle zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy na dálku při použití prostředků komunikace na dálku, která definuje zboží, ohledně kterých chce zákazník uzavřít kupní smlouvu a obsahuje údaje zákazníka nezbytné pro případné uzavření a plnění kupní smlouvy. Objednávka každého zboží bude považována za samostatnou nabídku zákazníka k uzavření kupní smlouvy.

e) OZ – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

f) PRODÁVAJÍCÍ – Karty Grabowskiego Grabowski i Grabowska-Dybek Spółka jawna, ul. Św. Szczepana 20 A, 61-465 Poznan (v Polsku), DIČ: PL7831849871, E-mail: info@matematickekarty.cz.

g) PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.

h) RECENZE – recenze zákazníka o zakoupeném produktu, vyjádřená přidělením bodů produktu na stupnici stanovené prodávajícím nebo popisem zkušeností s produktem.

i) SPOTŘEBITEL – fyzická osoba činící s podnikatelem právní jednání, která nejsou přímo spojená s jeho obchodní nebo profesní činností.

j) ZÁKAZNÍK – (1) Kupující – spotřebitel;

k) ZBOŽÍ – movitá věc dostupná v internetovém obchodě pro účely uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, která se stane předmětem smlouvy, za uvedenou cenu.

II. Úvodní ustanovení

1. Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanoveními § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese https://matematickekarty.cz/.

2. Informace poskytované na stránkách internetového obchodu nebo, v případě objednávky při použití jiných komunikačních prostředků na dálku, v elektronické zprávě potvrzující obsah navrhované kupní smlouvy, jsou výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu § 1733 OZ, kterou zasílá prodávající zákazníkovi, a nikoliv nabídkou v souladu s § 1731 OZ. Ustanovení § 1732 odst. 2 OZ je výslovně vyloučeno a nepoužije se.

3. Přijetí těchto obchodních podmínek je dobrovolné, ale je nezbytné k vytvoření účtu a/nebo objednávky zákazníkem.

4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

6. V případě změn těchto obchodních podmínek, prodávající zveřejní celé nové znění obchodních podmínek na stránkách internetového obchodu a zašle je také na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem při uzavírání dohody o poskytování služeb. Tento způsob zákazník a prodávající považují za dostatečný za účelem možnosti zákazníka se seznámit s informacemi o změně obsahu obchodních podmínek. Změna obchodních podmínek vstupuje v platnost do 14 dnů ode dne zaslání oznámení o změně. V případě zákazníků, kteří uzavřeli dohodu o poskytování služeb, tj. zákazníci mající účet, mají právo ukončit smlouvu o poskytování služeb do 14 dnů ode dne oznámení o změnách obchodních podmínek.

III. Elektronické služby

1. Prodávající prostřednictvím Internetového obchodu poskytuje Zákazníkům zdarma následující Elektronické služby:

a) umožnění Zákazníkům zadávat Objednávky a uzavírat Kupní smlouvy za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách;

b) umožnění používání Košíku;

c) možnost zveřejnit recenzi na produkt (X);

2. Košík je poskytován bezplatně, má jednorázovou povahu a ukončuje se vytvořením objednávky, nebo předčasným ukončením používání ze strany zákazníka, přičemž košík ukládá informaci o zákazníkem vybraném zboží i po ukončení relace prohlížeče, včetně odhlášení, na dobu ne delší než 7 dní; to však nezaručuje dostupnost zákazníkem vybraného zboží za účelem umožnění provedení objednávky v pozdějším termínu.

3. Prodejce umožňuje svým zákazníkům zveřejňovat a prohlížet recenze produktů a internetového obchodu za podmínek stanovených v tomto bodě pravidel.

4. Zákazník je povinen zejména:

a) používat Elektronické služby způsobem, který nenarušuje fungování Prodávajícího, Internetového obchodu,

b) používat Elektronické služby způsobem, který je v souladu s Právními předpisy, ustanoveními Obchodních podmínek, jakož i se zvyklostmi a pravidly společenského soužití přijatými v daném rozsahu;

c) včas uhradit Cenu a dalších náklady sjednané mezi Zákazníkem a Prodávajícím v plné výši;

d) nedoručovat a neposkytovat v rámci Internetového obchodu žádný obsah zakázaný Právními předpisy, zejména obsah, který porušuje majetková autorská práva třetích osob nebo jejich osobnostní práva;

5. Prodávající může z technických důvodů dočasně, deaktivovat některé funkce Internetového obchodu za účelem jeho vylepšení, přidání služeb nebo provedení údržby. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby informoval o technických přestávkách umístěním příslušné zprávy na domovskou stránku Internetového obchodu.

IV. Kupní smlouva

1. Webové rozhraní internetového obchodu prodávajícího obsahuje seznam zboží včetně uvedení cen jednotlivého zboží v českých korunách. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků (vyjma přepravních poplatků dle následujícího odstavce).

2. Prodejce umožňuje zákazníkům zadávat objednávky na webových stránkách internetového obchodu. V rámci rozvoje poskytovaných služeb může prodejce zavést i jiné způsoby zadávání objednávek pomocí prostředků dálkové komunikace.

3. Hlavní charakteristiky služby, s ohledem na předmět služby a způsob dohody se zákazníkem, jsou definovány na webové stránce každého produktu (Grabowského Matematické Karty Tabla násobení).

4. Postup objednání Produktů začíná přidáním Produktu do nákupního košíku. Chce-li Zákazník přidat Produkt do košíku, musí přejít na stránku s popisem daného Produktu a poté kliknout na tlačítko „Přidat do košíku“.

5. Postup objednání je rozdělen do 4 kroků:

a. Fáze jedna – KOŠÍK:

1) Po přidání produktu do košíku si zákazník vybere jednu z možností „Přejít do košíku“ nebo „Pokračovat v nákupu“. Po výběru možnosti „Přejít do košíku“ je zákazník přesměrován na stránku, která zobrazuje všechny produkty v jeho košíku, cenu produktu, počet objednaných položek, celkovou cenu produktu za všechny objednané položky daného produktu, kterou lze změnit (tabulka „Množství“), a celkovou hrubou cenu všech objednaných položek daného produktu.

2) Chcete-li pokračovat v objednávce, klikněte na tlačítko „Dodání a platba“.

b. Druhá fáze – VAŠE ÚDAJE:

1) Po kliknutí na tlačítko „Dodání a platba“ je Zákazník přesměrován na stránku s formulářem, kde musí zadat údaje Zákazníka potřebné k uzavření Kupní smlouvy o prodeji Produktu a jeho dodání.

2) Na této stránce si zákazník vybere způsob doručení a způsob platby.

3) Zákazník může za produkt zaplatit:

− převodem pomocí platebního systému PayU

4) Zákazník může do pole „Komentáře k objednávce“ zadat komentáře k objednávce.

5) Pro pokračování v nákupu je nutné: (I) potvrdit, že Zákazník si přečetl Obchodní podmínky a Zásady ochrany osobních údajů a souhlasí s jejich obsahem, a (II) souhlas s zpracováním osobních údajů pro marketingové účely je volitelný. Chcete-li přejít k dalšímu kroku, klikněte na tlačítko „Shrnutí“.

6) Když zákazník klikne na tlačítko „Objednat a zaplatit“, je to rovnocenné podání nabídky na koupi vybraného produktu (dále jen „objednávka“).

7) Potvrzení objednávky Zákazníkem pomocí tlačítka „Objednat a zaplatit“ je rovnocenné přijetí povinnosti zaplatit cenu Produktů a náklady na jejich dodání.

c. Třetí krok – POTVRZENÍ:

1) Po kliknutí na tlačítko „Objednat a zaplatit“ je Zákazník přesměrován na webovou stránku provozovatele platebního systému – v případě volby online platby (např. PayU).

2) V případě online platby obdrží Zákazník po provedení platby e-mail s potvrzením platby.

6. Po zadání objednávky Zákazníkem dochází k uzavření kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím, který uzavírá kupní smlouvu na Produkty uvedené v objednávce.

7. Po zadání objednávky prodávající potvrdí uzavření kupní smlouvy na produkty. Potvrzení bude zasláno e-mailem na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při zadání objednávky.

8. Pokud Zákazník vybere:

a. způsob platby „Okamžitá platba – PayU“, je Zákazník povinen provést platbu ihned po kliknutí na tlačítko „Objednat a zaplatit“.

9. Prodávající odesílá Produkty do 24 hodin v Pracovních dnech:

a. v případě objednávek s platbou předem – od okamžiku, kdy je platba připsána na bankovní účet Prodávajícího nebo od okamžiku přijetí potvrzení o jejím provedení platebním operátorem;

10. Vzhledem k tomu, že prodávající neprovádí velkoobchodní prodej produktů, má prodávající právo stanovit maximální počet kusů určitého produktu, které mohou být zahrnuty do jedné objednávky. Informace o omezeních týkajících se maximálního počtu kusů na objednávku pro určitý produkt budou k dispozici v internetovém obchodě. Pokud si zákazník přeje objednat více kusů, než je maximální počet kusů, musí kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese info@matematickekarty.cz. Prodávající zákazníka informuje, zda lze objednávku pro daný počet kusů realizovat.

V. Platební podmínky

1. Kupní cena uvedená u zboží v okamžiku provedení objednávky je kupní cenou závaznou pro prodávajícího i kupujícího a po provedení objednávky nebude změněna, a to ani v případě, že ze strany prodávajícího následně dojde k úpravě výše kupní ceny za zboží, nebo bude probíhat reklamní slevová akce. Možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek není tímto ustanovením omezena.

2. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

a) bezhotovostně prostřednictvím internetového platebního systému (PayU).
b) platební kartou (PayU).

3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené a dodáním zboží ve smluvené výši.

4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, který mu bude při uskutečňování objednávky prodávajícím sdělen. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

VI. Přeprava a dodání zboží

1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Kupující je povinen zboží přebírat na jím uvedené adrese v objednávce.

2. Není-li u zboží uvedeno jinak, dodací lhůta je maximálně do 7 dnů od potvrzení objednávky. V případě vyprodání nebo jiných nepředvídatelných okolností, může dojít k prodloužení dodací lhůty do maximálně 14 pracovních dní.

3. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

4. Prodávající je povinen odeslat objednané zboží neprodleně po obdržení platby kupujícímu v případě platby kupujícího před odesláním zboží. Tyto lhůty jsou platné v případě, že má prodávající zboží k dispozici (tj, skladem), což je uvedeno na webových stránkách. V případě, že prodávající nemá objednané zboží k dispozici, bude lhůta dodání sdělena kupujícímu při uskutečnění objednávky.

5. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží, přičemž rozhoduje poslední z těchto dvou okamžiků.

VII. Odstoupení kupujícího od kupní smlouvy

1. Kupující má, v souladu s občanským zákoníkem, právo odstoupit od kupní smlouvy (nebo její části týkající se části zboží), a to bez uvedení důvodu. Kupující může takto od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je vyloučeno v případech uvedených v platných právních předpisech, zejména v ustanovení § 1837 občanského zákoníku.

2. Na vrácení zboží máte až 30 dní od jeho převzetí. Zákazník může učinit jakékoli jednoznačné prohlášení, kterým informuje o svém odstoupení od smlouvy. E-mail: info@matematickekarty.cz.

3. Pro odstoupení od smlouvy může kupující také využít vzorový „Formulář pro odstoupení od smlouvy“ dostupný na internetových stránkách.

4. V případě odstoupení od smlouvy na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od zákazníka do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od zákazníka přijal nebo jiným způsobem, pokud s tím zákazník bude výslovně souhlasit a nevzniknou tím zákazníkovi další náklady. V případě, že platbu nelze vrátit pomocí stejné platební metody, jakou používá spotřebitel, vrátí prodejce platbu pomocí platební metody, která bude co nejvíce odpovídat vlastnostem způsoboví platby, který spotřebitel dříve používal. V případě, že má být platba vrácena na bankovní účet spotřebitele, vrátí prodávající platbu na bankovní účet uvedený spotřebitelem, a pokud spotřebitel neuvede bankovní účet, na který má být platba vrácena, vrátí mu prodejce platbu na bankovní účet, ze kterého spotřebitel provedl platbu v souvislosti s kupní smlouvou, ze které odstoupí.

6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7. Zákazník je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dní ode dne, kdy odstoupil od smlouvy, vrátit zboží prodávajícímu, nebo ho odevzdat osobě určené prodávajícím, ledaže prodávající nabídl, že sám zboží vyzvedne.

Karty Grabowskiego
Grabowski i Grabowska-Dybek Spółka jawna
ul. Św. Szczepana 20 A
61-465 Poznan (v Polsku)

8. Zboží musí kupující vrátit úplné, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté a včetně originálního obalu (pokud může). Kupující je povinen zboží zabalit tak, aby při jeho přepravě zpět k prodávajícímu nedošlo k jeho poškození.

9.Veškeré náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

10. Vrátil-li kupující zboží poškozené, má prodávající nárok na náhradu škody, který může jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

11. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

12. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy (§ 1837 občanského zákoníku).

a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

VIII. Práva z Vadného plnění

1. Odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkovi, pokud je prodávaný Produkt v rozporu s Kupní smlouvou (zárukou), jsou uvedeny v obecně platných předpisech. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 b Občanského zákoníku.

2. Kupující má právo uplatnit reklamaci u Prodávajícího. Reklamaci zakoupeného Produktu může Kupující uplatnit zejména písemně na adrese:

Karty Grabowskiego
Grabowski i Grabowska-Dybek Spółka jawna
ul. Św. Szczepana 20 A
61-465 Poznan (v Polsku)
E-mail: info@matematickekarty.cz 

3. Prodávající je povinen poskytnout zákazníkovi produkt v souladu s uzavřenou kupní smlouvou.

4. Při prodeji spotřebního zboží je stanovena doba pro uplatnění práv z vadného plnění v délce trvání 24 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním či na vadu, kterou způsobil kupující nebo třetí osoba.

5. Spotřebitel při uplatnění práv z odpovědnosti z vadného plnění má tato práva:

• právo na bezplatnou opravu zboží nebo právo na dodání nového zboží nebo výměnu jeho součásti. Kupující – spotřebitel smí uplatnit pouze takový způsob odstranění vady, který není nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
• Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
• Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy,

1. pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil
2. se vada projeví opakovaně,
3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

6. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

7. V případě, že reklamaci uplatnil Kupující – spotřebitel, bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8. Kupující – spotřebitel má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. V případě odstoupení od smlouvy z důvodu vady věci má spotřebitel také právo na úhradu nákladů nezbytně vynaložených k tomuto odstoupení.

9. Prodávající bezplatně opraví nebo vymění produkt v přiměřené době a bez nepřiměřených obtíží vůči zákazníkovi, s přihlédnutím ke specifičnosti produktu a účelu, pro který jej zákazník pořídil.

10. Prodávající vrátí Zákazníkovi náležitou částku v důsledku řádného uplatnění práva na snížení ceny a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne obdržení žádosti zákazníka o snížení ceny.

11. V případě odstoupení od kupní smlouvy na základě reklamace, zákazník neprodleně na své náklady vrátí zboží prodávajícímu. Prodávající vrátí zákazníkovi cenu produktu (vč. případných uplatněných účelných nákladů reklamace) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení produktu nebo dokladu o jeho vrácení.

12. V případě, že kupní smlouva týkající se produktu s digitálními prvky stanovuje dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby nepřetržitým způsobem, digitální obsah nebo digitální služba musí být v souladu s kupní smlouvou po dobu jeho dodávání. Tato doba nesmí být kratší než dva roky od převzetí produktu s digitálními prvky.

13. Prodávající nenese odpovědnost za nesoulad Produktu s kupní smlouvou, v případě produktu s digitálními prvky v rozsahu:

a. specifikované v obecně platných předpisech, tedy např.:

− vhodný pro účely, pro které se takové zboží obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo osvědčeným zvyklostem,

− dodaný v takovém množství a mající takové vlastnosti, včetně trvanlivosti a bezpečnosti, které jsou pro tento druh zboží typické a které může spotřebitel důvodně očekávat,

− dodán s příslušenstvím a návody, u kterých může spotřebitel rozumně očekávat, že budou poskytnuty,

− ve stejné kvalitě jako vzorek nebo předloha, kterou prodávající zpřístupnil spotřebiteli před uzavřením kupní smlouvy, a odpovídá popisu takového vzorku či předlohy,

− v souladu s přiměřeným očekáváním zákazníka ohledně funkčnosti, kompatibility, interoperability a technické podpory.

b. specifikované v obecně platných předpisech, týkající se informování spotřebitele o aktualizacích, včetně zabezpečení, nezbytných pro zachování souladu digitálního obsahu nebo digitálních služeb s kupní smlouvou a pro jejich poskytování spotřebiteli, pokud zákazník nejpozději v době uzavření kupní smlouvy výslovně a samostatně uznal absenci specifické vlastnosti produktu.

IX.Mimosoudní řešení spotřebitelských sporu

1. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: info@matematickekarty.cz.  Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

2. Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud.

Kontaktní údaje:

Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz 

3. V případě záležitostí týkajících se nahlášení protiprávního obsahu se můžete obrátit na kterýkoliv subjekt mimosoudního řešení sporů, jež byl certifikován Českým telekomunikačním úřadem jakožto koordinátorem digitálních služeb.

X. Možnost zveřejnit recenzi na produkt

1. V rámci zveřejnění obsahu a jeho zpřístupnění zákazník obsah dobrovolně šíří. Zveřejněný obsah neodráží názory prodávajícího a neměl by být ztotožňován s jeho aktivitami. Prodávající není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který k tomuto účelu poskytuje vhodné ICT zdroje.

2. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat nelegální obsah. Kontaktním místem prodávajícího pro přímou komunikaci pro účely nařízení 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách) je: e-mailová adresa info@matematickekarty.cz.  Komunikace může probíhat v češtině nebo polštině.

3. Zákazník, který zakoupil Produkt a osobně jej použil, může Prodávajícímu zaslat Recenzi týkající se tohoto Produktu.

4. Recenze může být zaslána jakýmkoli způsobem, zejména vyplněním elektronického formuláře poskytnutého v Internetovém obchodě. Při zaslání recenze musí kupující rovněž prohlásit, že si přečetl a přijal smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů (například zaškrtnutím políčka ve formuláři poskytnutém v internetovém obchodě).

5. Prodávající zveřejní recenzi na stránce produktu poté, co ověří, že neporušuje podmínky. To však nebrání odstranění již zveřejněné recenze, pokud se po jejím zveřejnění zjistí, že je v rozporu s podmínkami.

6. Prodávající není povinen zveřejnit obdržené hodnocení.

7. Do recenzí je zakázáno zahrnovat následující prvky:

1) nepravdivé údaje, které jsou v rozporu se zákonem, předpisy nebo dobrými mravy;

2) obsah, který se týká provádění činností zakázaných zákonem, podněcování k násilí, nenávisti nebo urážení jakékoli skupiny osob nebo osoby;

3) obsah, který může porušovat osobní práva, autorská práva, práva na ochranu osobnosti nebo jiná práva třetích stran;

4) reklamní, propagační, politický, náboženský nebo diskriminační obsah;

5) obsah, který propaguje činnosti konkurující prodávajícímu.

8. Každá osoba, která používá webové stránky internetového obchodu (dále jen „oznamovatel”), má právo nahlásit názor, který by mohl porušovat pravidla.

9. Žádosti lze podávat následujícími způsoby: e-mailem na adresu info@matematickekarty.cz.

10. Odeslaná recenze musí obsahovat následující informace:

1) dostatečně odůvodněné vysvětlení důvodů, proč daná recenze představuje nelegální obsah,

2) jasné uvedení přesné elektronické lokality informací, jako je URL adresa nebo přesné URL adresy a případně další informace umožňující identifikaci Recenze, v souladu s typem Recenze a funkčností Online obchodu,

3) jméno a příjmení nebo jméno a e-mailová adresa oznamující osoby, s výjimkou případů, kdy se jedná o oznámení týkající se informací, které jsou považovány za související s některým z trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU,

4) prohlášení potvrzující přesvědčení o dobré víře oznamující strany, že informace a tvrzení v nich obsažené jsou správné a úplné.

11. Po obdržení oznámení zašle prodávající žadateli potvrzení o jeho přijetí na e-mailovou adresu, kterou žadatel uvedl.

12. Pokud oznámení neobsahuje prvky uvedené v odstavci 8 výše nebo obsahuje chyby, může prodávající požádat žadatele, aby oznámení doplnil nebo opravil do 14 dnů od obdržení výše uvedené žádosti. Pokud žadatel doplní nebo opraví oznámení ve lhůtě uvedené v předchozí větě, může prodávající oznámení ponechat nezpracované.

13. Prodávající zkontroluje zaslanou recenzi do 14 dnů od obdržení úplného a správného zaslání. V rámci procesu ověřování požádáme v případě potřeby odesílatele o zaslání dalších informací nebo dokumentů. Je možné, že zablokujeme viditelnost recenze, dokud nebude odeslaná recenze zkontrolována.

14. Po ověření žádosti prodávající:

1) odstraní recenzi, která porušuje pravidla;

2) obnoví recenzi, která neporušuje pravidla Pravidel (pokud byla její viditelnost zablokována ve fázi ověřování zaslaných informací), a poskytne odůvodnění svého rozhodnutí.

15. V případě smazání recenze prodávající neprodleně informuje jak odesílatele, tak zákazníka, který smazanou recenzi zveřejnil, a uvede důvody svého rozhodnutí.

16. Odůvodnění rozhodnutí prodejce zahrnuje:

1) údaj o tom, zda rozhodnutí zahrnuje odstranění recenze, zablokování její viditelnosti, podání nebo uložení jiných opatření uvedených v pravidlech v souvislosti s touto recenzí a případně územní působnost rozhodnutí a dobu jeho platnosti;

2) skutečnosti a okolnosti, na jejichž základě bylo rozhodnutí přijato, včetně případných informací o tom, zda bylo rozhodnutí přijato na základě zprávy předložené žadatelem nebo na základě dobrovolných kontrolních činností provedených z iniciativy prodávajícího, a pokud je to nezbytně nutné, totožnost žadatele;

3) případně informace o použití automatizovaných prostředků v rozhodovacím procesu, včetně toho, zda bylo rozhodnutí přijato na základě názorů zjištěných nebo identifikovaných pomocí automatizovaných nástrojů;

4) pokud se rozhodnutí týká potenciálně zakázaného názoru, údaj o právním nebo smluvním základu, na kterém je rozhodnutí založeno, a vysvětlení důvodů, proč je na tomto základě názor považován za zakázaný obsah;

5) jasné a srozumitelné informace pro zákazníka a žadatele o jejich možnostech napadnout rozhodnutí.

17. Zákazník, jehož recenze byla odstraněna, nebo odesílatel, jehož recenze byla prodávajícím odmítnuta, může proti rozhodnutí prodávajícího podat odvolání.

18. Odvolání lze podat následujícím způsobem: e-mailem – info@matematickekarty.cz.

19. Odvolání musí obsahovat:

1) jméno a příjmení nebo název odvolatele,

2) kontaktní údaje (e-mailová adresa, korespondenční adresa),

3) podrobné odůvodnění, proč je podle odvolatele rozhodnutí prodávajícího nesprávné a mělo by být změněno.

20. Prodávající okamžitě potvrdí přijetí odvolání zasláním oznámení na e-mailovou adresu poskytnutou stranou, která odvolání podala.

21. Odvolání jsou posuzována do 14 dnů od jejich přijetí oprávněným týmem prodávajícího (tyto činnosti nebudou prováděny automatizovaně, bez lidského zásahu).

22. Odesláním recenze zákazník prohlašuje, že je jediným autorem recenze. Zákazník je odpovědný za obsah recenze a za důsledky jejího zveřejnění (včetně jakéhokoli porušení osobních práv nebo práv duševního vlastnictví třetích stran).

23. Odesláním Názoru uděluje Zákazník Prodávajícímu bezplatnou, nevýhradní licenci k jeho použití (dále jen „Licence kupujícího“).

24. Licence zákazníka je udělena na dobu neurčitou (s možností výpovědi dva roky předem, s účinností ke konci kalendářního roku) a bez územních omezení a zahrnuje použití recenze v následujících oblastech použití:

a) záznam a reprodukce v jakémkoli množství, pomocí jakékoli techniky a v jakémkoli formátu;

b) distribuce jakýmkoli způsobem, za použití jakýchkoli komunikačních prostředků, zejména zveřejněním v internetovém obchodě a na sociálních sítích prodávajícího.

25. Licence zákazníka opravňuje prodávajícího k udělení dalších licencí jakýmkoli třetím stranám k použití recenzí. Dodatečná licence uvedená v předchozí větě může být prodávajícím udělena za poplatek nebo bezplatně.

26. Zákazník se zavazuje, že nebude uplatňovat svá osobní autorská práva k recenzi (včetně práva označit autora recenze a práva dohlížet na použití recenze) a opravňuje prodávajícího k výkonu těchto práv jménem kupujícího.

XI. Zpracování osobních údajů

1. Za účelem realizace kupní smlouvy bude prodávající zpracovávat nezbytné osobní údaje kupujícího dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a to v rozsahu a způsobem uvedeným v Prohlášení o ochraně soukromí, které je neoddělitelnou součástí těchto obchodních podmínek, a které je dostupné na stránkách https://matematickekarty.cz/ v sekci Ochrana osobních údajů.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Webové stránky, jejich jakákoli část, obrázky produktů, technické popisy, design webových stránek, grafické rozvržení systému, takto vyhotovené obchodní podmínky a obsah všech domén prodávajícího jsou naším duševním vlastnictvím a nesmí být bez našeho souhlasu žádným způsobem zkopírována nebo jinak využita. V případě porušení této právní doložky se vystavujete nebezpečí dle 121/2000 Sb.

2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.

3. Volba českého práva na základě těchto obchodních podmínek nemá vliv na ochranu práv spotřebitele na základě ustanovení, od nichž se nelze odchýlit dohodou mezi prodávajícím a spotřebitelem, podle zákona aplikovatelného v případě neexistence této volby.

4.Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

5. Znění těchto obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

6. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.